职业技能训练----职场礼仪训练

一、训练概况

为提升社会体育指导与管理专业学生的综合素养，使其在未来职业场景中展现出良好的精神风貌与专业形象，本学期特别开设礼仪课程。该课程面向2022级、2024级专升本的社会体育指导与管理专业学生，总计8学时，将理论教学与实践操作紧密结合，致力于全面提升学生的礼仪知识与应用能力。

二、训练内容与过程

1.理论教学

通过系统讲解礼仪的起源、发展及重要性，帮助学生构建起对礼仪文化的宏观认知。详细介绍了社交礼仪、商务礼仪、服务礼仪等多个领域的知识，使学生明确在不同场景下应遵循的礼仪规范。在讲解社交礼仪时，深入剖析了见面礼仪、交谈礼仪、馈赠礼仪等细节，让学生理解如何在人际交往中展现出尊重与修养。

课堂采用讲授、案例分析、视频演示等多种教学方法，确保教学内容生动有趣、易于理解。在讲解商务礼仪中的会议礼仪时，通过播放实际商务会议的视频，让学生直观地感受会议组织、参会人员言行等方面的礼仪要求，并结合案例分析会议中常见的礼仪失误及其影响，加深学生对知识的理解与记忆。同时，鼓励学生积极参与课堂讨论，分享自己在生活中遇到的与礼仪相关的经历，激发学生的学习兴趣与主动性。

2.实践操作

为强化学生对礼仪知识的实际应用能力，安排实践操作课程。请学生2-8人自由组合，按照礼仪课要求化妆、着装、表情、姿态等，并录制视频。模拟健身场馆、赛事接待处等场景，让学生分组进行角色扮演。在模拟健身场馆中，学生分别扮演健身教练、会员等角色，进行日常教学指导、客户服务等活动，实践礼仪规范。小组间相互观摩学习，总结经验教训，营造出积极的学习氛围。

3.考核验收

训练后期，组织了考核验收环节。学生们依次进行口令展示，内容涵盖原地队列动作口令、行进间队列动作口令等。考核标准包括口令的准确性、清晰度、节奏感以及对团队的指挥效果等方面。大部分学生表现出色，能够熟练、规范地下达口令，达到了训练预期目标。

制定了全面且细致的考核体系，综合考量学生的理论知识掌握程度、实践操作能力以及日常表现。实践考核通过礼仪操视频评价学生基本功掌握情况，占总成绩的50%；学生在模拟场景中的表现，从仪态、沟通、服务等多个维度进行评分，占总成绩的 40%；日常表现考核包括课堂出勤、参与度、作业完成情况等，占总成绩的10%。

4.训练成果

8学时学习，学生们在多个方面取得了显著进步。在仪态方面，学生们身姿更加挺拔、举止更加优雅，展现出良好的精神面貌。沟通能力大幅提升，能够在不同场合自信、得体地与他人交流，有效解决问题。

三、总结展望

本学期礼仪课程的开展，为社会体育指导与管理专业学生的职业发展奠定了坚实基础。学生们不仅掌握了实用的礼仪技能，更在思想层面认识到礼仪在体育行业中的重要性。未来，我们将进一步优化课程内容，增加更多与体育行业前沿发展相关的礼仪知识，如国际体育赛事礼仪、新兴体育项目服务礼仪等。丰富教学方法与手段，引入更多虚拟现实、增强现实等技术，为学生创造更加逼真的实践场景。加强与行业的深度合作，邀请更多资深从业者参与课程设计与教学，使课程内容更贴合实际工作需求，培养出更多适应社会发展的高素质社会体育专业人才。

撰稿：陈丽

编辑：刘大鹏

审核：楚丽丽